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【京华论坛】Surface失败率25%

这两天,IT和科技界发生了一件大事。《消费者报告》(消费者报告)宣布撤销对微软Surface笔记本电脑和平板电脑的推荐,因为Surface的故障率高达25%!我不知道方圆兄弟对这样的消息怎么看。

方圆哥预计一小时后到达战场,楼主先发表意见。Surface的故障率为25%。你确定你不是在开玩笑吗?是不是强行25%?《消费者报告》之前曾炮轰苹果MacBook,取消推荐,但苹果拒绝接受,CR反驳后恢复推荐。什么?甚至这种操作?CR,能不能还有点原则!

《消费者报告》调查了9万平板电脑和笔记本电脑用户,发现约25%的Surface用户在第二年保修期结束后出现问题。具体来说,微软Surface设备可能会崩溃、意外关机或出现与触摸屏相关的问题。

那么现在问题来了,这些故障到底是硬件原因,还是软件原因,或者人为使用原因造成的呢?《消费者报告》并没有给出明确分析呢。现在请大家想一想,你家的台式机有没有死过机、蓝过屏、自动关过机呢?好了,下面说点有用的吧,就具体问题,给大家具体解决一下,快夸我好吗?

咳咳,前方高能,干时间,接我宝宝!

第一个问题:死机。这里要区分一下是睡眠之后无法唤醒屏幕(既“睡死”),还是在运行软件时卡死?当出现睡死现象时,如果红外线指示灯已经亮了,可以按一下Win+P等待几秒钟后,再按一下Win+P,之后屏幕就会亮起。BUT如果你没有键盘的话,就只能强制重启了。其实这个现象不止是Surface啦,朋友的其他品牌笔记本也会睡死过去,而且风扇还转的超级快。如果是在使用中运行软件时卡死,就要具体分析了,有软件的原因,也有内存原因,还有可能是你所运行的软件对配置要求较高,别忘了Surface pro系列只是集显。

第二个问题:意外关机。排除电量正常和突然断电的因素外,这个问题其实很好解决,直接更新固件补丁233.1763.257.0就能修复。好了,下一个!~

触摸屏问题大致可以分为两类,一类是屏幕闪烁抖动,另一类是屏幕故障或者“鬼屏”(莫名的恐怖)。先说屏幕闪烁和屏幕晃动。微软也针对此类问题发布了固件升级,需要及时更新。另外,安装Startlsback后可能与新系统不兼容。可以在安全模式的“控制面板”里找到“程序和功能”,卸载。然后说一下屏幕故障的解决方法:先重启看看是否恢复,然后试着从右侧调用设置按钮,点击电源选择睡眠,稍等片刻,然后按右上角的电源按钮唤醒Surface看看是否可以解决。

说了这些具体问题,估计黑粉又要开始吐槽微软的售后问题了。我也承认微软的售后服务真的很特别(qi)很特别(pa),因为除了一线城市你找不到实体售后服务点,只能通过官网联系客服邮寄。但是在这里,需要认真强调的是,微软的在线售后真的没有黑!直接在官网下维修单就可以了,他们会发邮件联系你。做了一些防范措施后,就等联邦快递来取吧。在维修期间,微软会给你发邮件通知进度,维修后会通知你去取快递。而且只要不是被你男人弄坏的,基本上都可以换成新的。运气好的话可以换成3代3代4代。

别问我怎么知道的。不信就百度一下。享受过这种待遇的不止我一个!我就想问问大家,有送修换新,免费升级这种好事。我在哪里可以争辩?